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振興三倍券預購、綁定昨登場,紙本券印製、配送及兌付等行政成本就要九億元。還有許多外部成本,除了使用繁複,民眾要花時間研究預購、綁定方式和比較優惠,各銀行、行動支付及電子票證業者也是苦主,不僅各限期完成任務,出錢、出力成本還要自行吸收。

銀行業者表示,政府要求業者配合提出優惠方案,但相關內容、作法一改再改,每多一個「招式」,銀行的資訊系統就要重新配合修改一次。例如政府說要讓ATM可以領現金,立意良善,但業者須在有限時間內完成,還有綁定、早鳥、抽獎、新戶、登錄等各式複雜手續,只要方式或內容增改,系統又要調整、後台不斷測試,簡直「人仰馬翻」。

銀行業者無奈表示,這三個月來資訊人員都在加班,「端午連假別人在報復性出遊,資訊人員在加班」。

另外,三倍券使用有白名單、黑名單,例如不能用在股票投資、繳水電費、罰金罰鍰、健保費、稅捐、行政規費、餐券、禮品卡儲值交易、買健身房點數等;可繳學雜費、補習費但線上支付不適用;電商平台不能用,但藝文展演、體育賽事及旅遊活動等電商平台可適用,線上訂餐、訂房網及線上叫車也可以。未來出帳會不會衍生認定爭議?

銀行業者表示,目前是用資訊系統設定篩除黑名單,不適用的交易會被排除,若產生爭議「只能從寬認定」。但業者坦言,時間有限,太多問題現在都不敢想,先讓綁定順利最重要,後續還要處理消費查詢、通知、回饋等系統問題,資訊人員噩夢恐至少還要一兩個月。

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